换位体验冷暖自知-初中作文-2900字

发布时间: 2020-03-27 11:12 标签：冷暖自知换位作文初中体验

换位体验冷暖相知

计生科王爱

常言道：“人生如戏”，我们在不同的领域中拥有不同的身份，也就在生活的舞台上扮演着种种不同的角色。就我自己而言，在家庭生活里，我既是父母的女儿，又是儿子的母亲。人们常说“不养儿不知父母恩”，每每为了自己的孩子辛勤操劳时，我似乎才能真正体会到父母对我毫无保留的付出。推己及人，将心比心，我想，这大概就是换位思考吧。同样，在社会生活中，我既是一名以呵护患者、守护健康为职责的护士，却也曾经历过一段长达2个多月的赴京求医的日子。正是在那段日子里，我以一个患者的视角，重新思考那些曾经遭遇却未尝深思的问题。种种感同身受的体会，让我真正懂得了患者的需要。这一切，要从三年前的冬天说起。

呼唤尊重温暖心灵

“一波三折，人在窘途”，这是对我求医之路的鲜明写照。那是2011年的初冬时节，早晨5点的北京格外寒冷。而北京某医院的门口早已排起了长长的队伍——来自全国各地的患者都满怀期待地等着挂号。在这各有隐忧却又翘首以待的人群中，瘦弱的我背着沉重的行囊，心里确是一片茫然。寒气似乎冻坏了手表的指针，行走的十分缓慢，两个半小时就像过了半个世纪。我忍不住踮起脚尖，但是前看不见队首，后望不见队尾，仿佛坠入了时间的无垠荒野。

终于捱到了上班时间，挂号的长龙开始缓慢移动，夹在人流中的我从大门外挪动到了大厅里，心里早已迫不及待。当我离挂号窗口越来越近的时候，我听见护士操着一口浓重的京腔，三分慵懒、七分严厉地喊道：“快点快点”，“快点把证件准备好，干嘛呢你？”，“别问我，我不知道”„„为了使自己不被批评，我提前准备好所需的证件物品。当我拿到挂号条后，格外礼貌地问她我下一步该干什么。只见她一挥手，头也没抬，只说了一句：“去那边！”我来不及反应，她就已经和后面的患者喊话了。

就这样，我被“这边”“那边”地指来指去，挂一个号竟然晕头转向，费尽周折。而身边的那些年迈体弱、说不好普通话或是反应稍显迟慢的患者，更是处处碰壁、焦头烂额。我的耳边时不时就会传来一阵莫名其妙的责问。那冷冰冰的话语，让我难以感觉到室内的温度；严肃甚至厌烦的面部表情，让人不由自主地“望而生畏”；生硬而漫不经心地指引动作，让人感到无可名状的失望与无奈。

我是多么希望听到一个“您好”，至少让我感觉到我是被尊重的个体；我多么的希望看到一个微笑，好让我无所顾忌地把健康托付给医院；我多么的希望听到一句“有什么可以帮助您的？”，因为我相信，这种来自心灵深处的温暖不仅可以驱走冬日的严寒，也会帮助患者获得战胜疾病的勇气。

渴望沟通平等交流

“予人玫瑰，手有余香”，不忘为患者服务的初衷，方能达到最佳的预期效果。可是在我这次赴京就医的过程中，却没有体会到这样一个良性互动的美好意境，一条条严格的规定非但不从患者角度考虑，又为患者带来了不小的困惑，让通往健康的道路步履维艰。

我按照医生要求的时间又来到了北京，为了不耽误看病，我顾不得奔波劳累，下了火车便马不停蹄地赶到医院。当我满怀希望地再一次走进挂号大厅时，却被告知不能挂当天的号，只能预约几天以后的号。我将我的情况向挂号护士说明，请她为我加号；我又求了之前约定好的几位医生，得到的却都是同样的回答：“不行”，“不可以”，“对不起，我帮不了你，我的号满了”„„

在前一阶段治疗结束的时候，医院工作人员并没有主动提醒我下次必须预约挂号；医院也并没有开设方便外地患者的异地网络预约服务；而我对这家医院的制度也确实不熟悉。由于医院挂号制度的不完善、双方沟通上的不足，我遭遇了无法按时接受治疗的尴尬局面，整个治疗计划即将陷入拖延一个月的危险境地。我窘困地站在医院的走廊里，肩上还背着沉重的旅行包，是那般孤立无援、茫然无措、进退两难。

后来，在无奈之下，我向在这家医院进修的同事求助，才顺利的挂上了号，我用3个小时的排队换来了3分钟的就诊，即便如此，看到很多和我情况一样却只能徒手而返的人，我的内心很复杂，那种感觉不知道是庆幸还是心酸。

制度不外乎人情，真心希望医患双方能够互相理解，平等以待，对真的需要帮助的患者提供适当的方便。医院努力提供更完善的就医环境和制度保障，具体情况具体分析，一切从患者的角度出发，将心比心。医患和谐，互相信赖，精诚所至，金石为开。惟其如此，才能让冰冷的制度变得温暖，才能让每一位患者满意。

爱的鼓励点燃希望

第一次复查时，我的检查结果很不理想。我犹豫了很久，小心翼翼地问医生是不是可以先休整一下再继续治疗。那位医生当时瞥了一眼化验单，不假思索地说：“你要是这次不治，下次也别治了，该给你用上的药也都用上了！”我的脑子又是“嗡”的一下„„看来，这是我唯一的机会了。

做了破釜沉舟的决定之后，我的心情一下子压抑了很多。不知道孤注一掷的决定是打开希望之门的钥匙，还是徒劳无功的继续。那段日子，我常常彻夜不眠，闭上眼睛就会想到那位医生的“逆耳忠言”，想到没有方向的未来。

日子就在压抑中一天天过去了，在极大的忍耐力的支撑下我完成了治疗。看着千针百孔的臀大肌，我把眼泪流在心里。

医生的话将我推向谷底，命运却给了我负势攀爬的勇气。又一次复查，结果好一些；再复查，结果又好了些。经过一番周折，终于我躺在手术台上，进行最后一步治疗。为我手

术的是位40多岁的女医生，我礼貌地向她打了招呼。她竟然也非常温柔的回应我„„我想，那是我这两个月来听到的最打动我的声音。口罩挡住了她的脸，但我看见她的眼睛在笑。她鼓励我说：“你这么年轻，没问题的，别有压力”，话虽简单，但给了我无穷的力量。就好像一个发硬的馒头，对于大多数人来说没什么价值，但把它给了乞丐，就会给他们活着的希望。

你永远也无法估量，那些充满希望、饱含鼓励的语句，对于一个病榻上的人来说，是多么宝贵！反之，一句漠然的话语、一个无视的眼神，又会变得多么犀利，以致于刺痛他本来就十分脆弱的心灵。所以，我要告诫自己，也要与大家共勉，不要吝惜我们口中那些可以带给人希望的话语，它既能治疗疾病，又能慰藉心灵，那是光，是暖，是白衣天使般的爱的呢喃！

传递爱心不负韶华

如今，回想这段难忘的身为患者的岁月，心中无限感慨。那段时光，是我生命中隐忍守望的日子，磨练了我的个性，也换来了我和家人现在健康幸福的生活。更为宝贵的是，作为一名医务工作者，那段时光也为我提供了“见贤思齐，见不贤而内自省”的难得经历。我是在一名患者的视角下，感受和体会着医院工作的每一道程序，并以反思、批判、借鉴、学习的态度总结和回味这其间的一切。“己所不欲，匆施于人”，“己欲立而立人，己欲达而达人”。自己不想要的东西，切勿强加给别人；而我们要把自己想得到的仁爱、善心、宽容献给别人，在这个良性互动的过程中实现人际关系的和谐。这两句也精准的概括了我这次深度“换位思考”的心得。尊重、沟通、平等、鼓励，这些正是和谐的医患关系赖以维系的重要支点。

如今，我把自己的这些心得体会付诸笔端，记下这段“换位思考”体验带给我的启示、感动和鼓励，也算是对自己的一份鞭策。今后的日子，我将继续以此为鉴，传递爱心，服务患者，不辜负生命中每一个有爱陪伴的灿烂日子。

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